企业管理开卷试题及答案.docxVIP

企业管理开卷试题及答案

一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）

1.企业核心竞争力

参考答案：由普拉哈拉德和哈默于1990年提出，指企业在长期生产经营过程中积累的、能够为客户创造独特价值、支撑企业在市场竞争中获得持续优势的核心能力，具备价值性、稀缺性、难以模仿性、不可替代性四个核心特征，通常表现为核心技术、品牌影响力、运营能力、供应链整合能力等形态。

2.扁平化组织结构

参考答案：指通过减少企业内部管理层级、扩大管理幅度的方式重构组织架构，能够有效降低信息传递的失真率、提升决策响应速度，降低管理成本，适用于数字化程度较高、业务灵活性要求高的企业，是当前数字经济背景下企业组织结构变革的主流方向。

3.价值链管理

参考答案：由迈克尔·波特提出，指将企业生产经营活动拆解为创造价值的基本活动（包括内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售、售后服务）与支持活动（包括采购、技术开发、人力资源管理、基础设施建设）两类，通过对各环节的优化、协同，降低运营成本，提升整体价值创造效率，构建差异化竞争优势。

4.平衡计分卡

参考答案：由卡普兰和诺顿于1992年提出的绩效管理工具，突破了传统仅关注财务指标的考核模式，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度构建考核指标体系，兼顾短期目标与长期目标、财务指标与非财务指标、内部运营与外部价值，能够帮助企业实现战略落地。

5.敏捷制造

参考答案：指企业依托柔