《墓园服务礼仪与待客技能提升》培训课件.ppt

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身直:抬头、挺胸、两眼平视,面带微笑。手臂自然摆动:两臂放松,自然摆动,手臂与身体的夹角一般在10至15度。步位直:女走直线,男走平行线。步幅适度:两脚间的距离约为一只脚的距离每分钟80~100步。洒脱走姿**鞠躬礼:恭敬欠身1、立正站好,身体端正、目视、微笑2、面向受礼者,距离为两三步远;3.以腰部为轴,依据场合和对象整个肩部向前倾15°-45°,同时问候“您好”、“请您节哀”、“慢走”等等。时机姿势力度温度禁忌*握手礼:掌心里的冷暖*规范的手势手掌自然伸直,手指并拢,掌心向斜上方,手掌与地面形成45°。

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