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关于处理客户退货请求的函(7篇范文)

关于处理客户退货请求的函第（1）篇

尊敬的____：

我方于____年____月____日收到贵司关于产品____的退货请求，现将有关事宜函告

一、关于退货原因

根据贵司提供的信息，贵司客户提出退货的主要原因是产品____不符合其预期要求。我方对此表示理解，并高度重视此事。

二、关于退货处理流程

1.贵司客户需将产品____的原包装及附件完好无损地退回我司指定退货地址。

2.退回的产品需附上退货申请表，并注明退货原因、订单号、收件人信息等。

3.我司在收到退货申请表及产品后，将对产品进行检验，确认是否符合退货条件。

4.检验合格后，我司将尽快安排退货款项的退还，具体退回方式将根据贵司的要求执行。

三、关于退货时限

为保证双方权益，请贵司客户在收到产品之日起____个工作日内完成退货手续。逾期未办理退货手续的产品，我司将不再承担退货责任。

四、联系方式

如贵司在退货过程中遇到任何问题，请随时联系我司负责退货事宜的工作人员，联系方式为____，电子邮箱为____。

敬请贵司予以关注并妥善处理，以便我司尽快为贵司客户解决问题。感谢贵司一直以来对我司产品的支持与信任。

特此函告。

公司名称_____

日期_____%Y%m%d

关于处理客户退货请求