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汽车租赁公司应急救援预案

1应急组织机构与职责分工

本公司设立应急救援指挥中心，作为突发事件应急处置的最高决策机构，总指挥由公司总经理担任，副总指挥由运营总监、安全总监共同担任，成员包括运营部、安全管理部、客户服务部、财务部、综合行政部、法务合规部、技术部主要负责人。各主体职责明确如下：

（1）总指挥：全面负责突发事件应急处置的决策指挥，调拨公司应急资源，对接属地政府监管部门、公安、应急、交通等单位，批准启动和终止应急响应，对应急处置重大事项进行决策。

（2）副总指挥：协助总指挥开展工作，总指挥不在岗时代行总指挥职权，牵头负责现场应急处置的统筹协调，督促各部门落实处置指令，及时向总指挥反馈处置进展。

（3）运营部：负责全公司运营车辆的动态监控，依托GPS/北斗定位系统实时掌握车辆位置、运行状态，接到预警信息后第一时间完成信息核实与推送；负责就近调配备用车辆、对接合作救援机构，满足承租人替换车辆需求；负责整理车辆基础信息，配合公安、保险等部门开展调查。运营部设置7×24小时GPS监控岗，实行四班三倒工作制，节假日增设1名备班人员，定位系统位置更新频率不低于1次/10秒，定位精度误差控制在15米以内，确保车辆动态监控及时准确。

（4）安全管理部：负责日常安全隐患排查、应急预案修订、应急培训演练组织；突发事件发生后负责对接交警、消防、保险公司，参与事故原因调查，整理处置档案，落实整改措