基层网格化管理运行效率研究.docxVIP

基层网格化管理运行效率研究

我在街道负责网格统筹协调工作快十年，天天跟网格员、社区群众打交道，亲眼看着基层网格化管理从零星试点到全面铺开，这套治理模式确实解决了不少过去“谁都管、谁都不管”的老大难问题，把治理触角伸到了街头巷尾的每一个角落。但这些年我也越来越明显感觉到，很多地方的网格化建设只做到了“划好格子、配齐牌子”，实际运行效率距离群众的期待还有不小差距——不少网格员天天忙得脚不沾地，真正能沉下心解决群众诉求的时间没多少，很多小问题拖成大矛盾，不仅寒了网格员的心，也让群众对网格化管理不买账。正因如此，研究基层网格化管理的运行效率，找准影响效率的堵点，探索提升效率的路径，对发挥网格化的治理优势来说非常关键，本文结合实际工作经验展开相关分析。

1基层网格化管理运行效率的核心内涵与研究价值

1.1运行效率的核心内涵

很多人说起网格化管理，第一反应就是把行政辖区划成一个个大小均匀的网格，给每个网格配一个网格员，就算完成建设了。但实际上，划网格配人员只是基础，运行效率才是网格化管理能不能发挥作用的核心。我理解的基层网格化管理运行效率，本质上就是三个方面：第一是资源投入和治理产出的匹配度，也就是能不能用最少的人力、时间成本，实现基层治理的预期目标，不做无用功、不搞花架子；第二是问题响应和处置的速度，也就是群众反映诉求之后，能不能第一时间接得住、办得好，不用让群众反复跑、反复等；第三是矛