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会员等级权益管理标准.docx

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    会员等级权益管理标准

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、适用范围 5

    三、术语和定义 6

    四、管理原则 9

    五、职责分工 11

    六、会员等级体系设计 13

    七、等级划分与命名 16

    八、等级评定条件 19

    九、等级评定规则 22

    十、等级变更管理 24

    十一、权益分类与配置 28

    十二、权益标准与适用规则 30

    十三、权益发放与使用 34

    十四、权益调整与终止 37

    十五、信息管理与数据维护 41

    十六、服务质量与监督管理 44

    十七、评价改进与持续优化 46

    总则

    目的明确

    本标准旨在建

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