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医疗康复技师年度个人工作满意度提升经验报告

202X年度我作为康复医学科神经康复组主管技师，全年完成门诊康复治疗1217人次、住院康复治疗2894人次，累计服务不同类型康复患者3122名，全年第三方患者满意度调查得分从年初的92.3分提升至年末的97.8分，临床科室跨协作满意度从89.1分提升至96.4分，个人职业满意度自评从年初的76分提升至年末的91分，未发生1起有效投诉及医疗差错，现将全年工作满意度提升的具体实施路径、实操经验、问题复盘及下一步规划报告如下：

一、患者端满意度提升实施路径及成效

患者满意度是康复服务质量的核心评价指标，本年度我围绕“降低信息差、匹配个性化需求、强化人文关怀