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客户经理年度工作表现汇报

现将本人202X年度客户经理岗位工作表现、履职成果、存在不足及后续规划汇报如下：

一、年度核心经营指标完成情况

本年度公司下达的客户经理岗位KPI共6项，本人全部超额完成，具体数据如下：一是新增有效客户指标，年度任务80户，实际完成127户，完成率158.75%，同比上年度新增客户数增长32.1%；二是年度营收指标，年度任务1200万元，实际完成1942.6万元，完成率161.88%，同比上年度营收增长47.2%，其中存量客户复购、增购贡献1212.2万元，占总营收的62.4%，新客户贡献730.4万元，占总营收的37.6%；三是存量客户续费率指标，年度任务92%，实际到期客户134户，完成续期129户，续费率96.3%，其中年贡献50万元以上的S级客户续费率100%，年贡献10-50万元的A级客户续费率97.8%；四是客户满意度指标，年度任务95分，全年通过第三方回访、客户满意度问卷收集有效评价208份，平均得分97.2分，位列部门第二；五是账款到账率指标，年度任务95%，全年应收款合计1987.2万元，实际到账1942.6万元，到账率97.75%，剩余44.6万元为客户内部审批流程待打款，已确认于202X+1年第一季度全额到账，全年无逾期30天以上账款、无坏账；六是合规管理指标，全年零合规投诉、零违规操作记录、零监管预警，符合公司合规要求。

二、年度重