烟草专卖许可窗口考核标准.docx

烟草专卖许可窗口考核标准

一、总则

1.1考核目的

为规范烟草专卖零售许可窗口服务行为，强化窗口工作人员责任意识、服务意识与效率意识，保障行政许可公开、公平、公正、便民实施，维护申请人合法权益，提升烟草专卖行政主管部门公信力，依据《中华人民共和国行政许可法》《烟草专卖许可证管理办法》《烟草专卖许可证管理办法实施细则》等法律法规及规章，结合烟草专卖许可窗口工作实际，制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于各级烟草专卖行政主管部门设置的实体政务服务窗口、线上政务服务平台烟草专卖许可办理端口，以及从事烟草专卖许可受理、审核、送达、咨询等相关工作的人员。

1.3考核原则

考核工作坚持“客观