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客户经理年度客户关系管理述职

202X年度我负责对公存量客户127户、潜力待开发客户49户，覆盖高端制造、商贸流通、数字文创3个核心赛道，全年围绕客户全生命周期管理核心目标推进各项工作，具体履职情况如下：

一、年度核心业绩指标完成情况

全年各项考核指标均超额完成，核心数据如下：

（一）客户保有指标：年初存量对公客户127户，年末有效存续124户，整体客户保有率97.64%，超过公司要求的95%考核线2.64个百分点；其中A类客户（年营收贡献10万元以上）28户，留存率100%；B类客户（年营收贡献3-10万元）42户，留存41户，流失1户为企业整体搬迁至省外，属于不可抗非服务类流失；C类客户（年营收贡献3万元以下）57户，留存55户，流失2户均为小微企业注销停止经营。

（二）客户拓展指标：全年新增有效合作客户32户，完成年度25户拓展任务的128%；其中新增A类客户4户、B类客户11户、C类客户17户，新增客户首年累计贡献营收187.2万元，占我全年总营收的31.2%，新增客户质量达标率100%，无劣质客户准入。

（三）营收贡献指标：全年实现客户总营收599.7万元，完成年度480万元任务的124.94%，同比上一年度增长37.8%；其中存量客户挖潜增收122.5万元，存量贡献占比68.8%，新增客户贡献占比31.2%，营收结构符合公司“存量挖潜为主、新增拓展为辅”的导向。

（四）