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企业公关部主管年度公关活动述职报告

本年度我担任公司公关部主管，全面负责品牌传播体系搭建、舆情风险管控、核心利益相关方维护、公关活动策划落地等工作，直接汇报对象为公司分管品牌的副总经理，部门现有在编人员11人，下设品牌传播组、舆情管理组、活动策划组3个小组。现将本年度工作开展情况、存在问题及下年度工作计划述职如下：

一、年度核心经营指标完成情况

（一）品牌传播类指标

年初设定全网品牌声量目标120万次，全年实际完成187.2万次，完成率156%，较上年度同比增长62.7%；其中正向声量占比92.3%，较上年度提升7.8个百分点；第三方机构出具的品牌美誉度调研得分从上年的72分提升至84.7分，位列行业Top3；品牌认知度从上年的58%提升至77%，较行业平均水平高出12个百分点。

（二）舆情管理类指标

全年累计监测品牌相关信息42.7万条，其中境内信息38.1万条，境外信息4.6万条；舆情预警响应时效从上年的45分钟压缩至12分钟，较目标值20分钟提前40%；全年共处置负面舆情136起，化解率98.7%，未发生Ⅱ级以上重大公关危机，未因舆情问题造成公司直接经济损失或合规风险。

（三）资源拓展类指标

全年新增合作媒体137家，其中央级主流媒体12家、行业头部垂直媒体34家、海外核心行业媒体8家、本地化生活服务媒体83家，媒体资源库总规模从上年的213家扩充至350家；新增政府对接端口