1客务部岗位说明书.docVIP

朗钜欢乐谷温泉娱乐有限公司

TIANJINLARGEHOLYSPRINGCO.,LTD

编号：

版号：

修改状态

岗位名称

迎宾员

岗位编号

所属部门

客务部

适用薪级

直接上级

前厅主管

获取评估

岗位难度描述

要有较强的沟通能力，亲和力

岗位关键描述

对店内所有经营项目了如指掌，作到有问有答

岗位描述

序号

主要岗位职责

岗位目标（完成标准）

1

仪容仪表要符合要求，以饱满的精神状态上岗。

着装整洁，微笑服务

2

负责本区域的卫生，保持良好的工作环境。

卫生达到标准，空气清新

3

在大堂门口以最佳的服务态度等待客人的到来，将客人迎领给接待。

最佳状态，等待客人

4

笑迎客，礼貌问候，主动向客人介绍公司的服务项目，价格，耐心解答客人的疑问。

对公司项目了解，解答顾客咨询

5

微笑迎送客人，欢迎客人下次光临。

来有迎声，走有送声，给客人留下美好印象

6

尽量了解客人的姓名及要求，与客人建立良好的客户关系。

做好客户维系工作

7

熟悉公司的消费价格及服务项目。

任职资格描述

岗位可发展性

前厅主管

年龄

25岁以下

性别

女

教育要求

初中以上学历

工作经历要求

有本行业经验优先

技能要求

1.语言表达能力强，服务周到。

注：1、岗位编号、适用薪级、获取评估等内容由行政人事部负责填写；

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