2026年小区纠纷解决与处理制度.docx

2026年小区纠纷解决与处理制度

本制度适用于2026年1月1日起，本市行政区域内已交付使用的商品住宅小区、保障性住房小区、单位集资建房小区、老旧改造后住宅小区内发生的各类民事纠纷、行政纠纷前置调解与处置工作，涉及刑事违法的纠纷优先移交公安机关处置，本制度作为全市统一的小区纠纷处置流程依据，所有属地政府、行业主管部门、基层自治组织、物业服务企业必须严格遵照执行。

一、基本原则

制度执行严格遵循5项核心原则：一是源头预防优先，将纠纷排查、普法宣传、配套前置作为核心工作，2026年全市小区纠纷隐患提前化解率要求达到90%以上，从根源减少纠纷发生；二是分层分级处置，按照“前端即时化解、社区专业调解、