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2025年行政务服务中心综合窗口办事员考试题库及答案

1.根据《国务院办公厅关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，到2025年，要实现高频政务服务“一件事一次办”事项覆盖率达到（），企业和个人办事环节平均压缩（）以上，办事材料平均减少60%以上，办理时限平均压缩70%以上。

A.80%50%B.90%60%C.100%50%D.100%60%

正确答案：C

2.政务服务综合窗口办事员作为首问责任人，对于不属于本窗口职责范围内的咨询和办事诉求，下列做法正确的是（）。

A.直接告知办事群众找对应窗口，不予进一步指引

B.主动告知负责该事项的窗口位置、联系电话及经办人员信息，必要时引导群众前往对应窗口

C.告知群众自行查看大厅导引图查找窗口

D.以不属于自身职责为由拒绝回应

正确答案：B

3.根据2025年全国政务服务容缺受理工作统一规范，容缺受理适用的核心范围不包括以下哪类事项？

A.高频民生服务事项

B.企业经营高频许可事项

C.直接涉及国家安全、公共安全的重大行政许可事项

D.政务服务信用等级为A级的办事主体申请的一般政务服务事项

正确答案：C

4.按照2025年政务服务“免证办”全覆盖的工作要求，下列证照中不属于第一批实现全国互认互通、无需群众提交实体原件的是（）。

A.居民身份证

B.营业执照

C.不动产权证书（非涉密）

D