休闲部接待员服务流程图.docx

第四节、工作流程

部门：休闲部

主题：接待员服务流程图

文件受控状态：

编号：

生效日期：2010-

更新：

总页数：1页

起草人：

涉及部门和人：

休闲部服务员

审核人：

审核人：

批准人：

询问客人几位同来并安排对应的网位询问客人几位同来并安排对应的床位询问客人几位同来并安排对应的房间宾客从一楼步入二楼休闲区引领宾客至按摩房引领宾客至书吧区及网吧引领宾客至休息厅与区域服务员交接返回原岗位保持标准接待姿势站立向宾客介绍休闲部各区域不同特色接待员主动问好行迎宾礼早中晚上好

询问客人几位同来并安排对应的网位

询问客人几位同来并安排对应的床位

询问客人几位同来并安排对应的房间

宾客从一楼步入二楼休