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2026年度无障碍就医服务评价标准

一、总则

1.1编制目的

为落实《“健康中国2030”规划纲要》《无障碍环境建设法》及医疗卫生领域相关配套政策要求，规范各级各类医疗机构无障碍就医服务供给，保障老年人、残疾人、孕产妇、婴幼儿、伤病人士等特殊群体平等获得医疗卫生服务的权益，建立可量化、可考核、可追溯的无障碍就医服务质量评估体系，特制定本评价标准。

1.2适用范围

本标准适用于全国各级综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构（社区卫生服务中心、乡镇卫生院）、妇幼保健机构、急救转运机构及独立设置的公共卫生服务机构的无障碍就医服务建设、运行与评价工作。

1.3评价原则

坚持“需求导向、普适适用、闭环管理、持续改进”原则，评价过程覆盖就医全流程，评价结果与医疗机构绩效考核、等级评审、普惠性服务补贴发放直接挂钩，确保评价结果真实反映服务供给水平，切实推动无障碍就医服务提质增效。

1.4权重设置

总分为1000分，其中设施硬件建设占300分，服务流程适配占350分，人员能力与权益保障占200分，信息化无障碍支撑占100分，持续改进机制占50分。得分≥900分认定为“无障碍就医示范单位”，800-899分认定为“无障碍就医达标单位”，700-799分认定为“限期整改单位”，＜700分认定为“未达标单位”。

二、设施硬件建设评价（300分）

2.1外部通行设施（60分）

1.周边交通衔接（