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2026年度无障碍就医服务评价标准

一、总则

1.1编制目的

为落实《“健康中国2030”规划纲要》《残疾人保障法》《无障碍环境建设法》及医疗卫生领域相关配套政策要求，规范各级各类医疗机构无障碍就医服务供给，保障老年人、残疾人、伤病人、孕产妇、婴幼儿等特殊群体平等获得基本医疗卫生服务的权益，构建全流程、全场景、全人群友好的就医服务体系，特制定本评价标准。

1.2适用范围

本标准适用于全国范围内各级各类公立医疗机构（综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构、妇幼保健机构、急救中心等）的无障碍就医服务质量评价，社会办医疗机构可参照执行。评价结果作为医疗机构等级评审、绩效考核、公益属性认定、相关政策奖补的核心参考依据。

1.3评价原则

坚持需求导向，以特殊群体就医实际痛点为核心评价维度；坚持量化可及，所有评价指标明确数据阈值、操作规范、核验方式；坚持公平公正，评价流程公开透明，结果可追溯、可申诉；坚持动态调整，根据技术发展和服务需求每2年更新一次指标体系。

二、基础无障碍设施建设评价（权重28%）

2.1室外通行无障碍（权重6%）

1.周边接驳：医疗机构周边500米范围内至少有1条城市公共交通线路设置无障碍停靠点，停靠点到医疗机构主入口路径无台阶、无凸起障碍物，坡度≤1:20，防滑系数≥0.8；与轨道交通站点直接连通的医疗机构需设置独立无障碍接驳通道，通道宽度≥1.8米，全程设置连