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全面质量管理知识考试题库+答案(最新)

姓名：__________考号：__________

题号一二三四五总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.管理者至上

B.以顾客为中心

C.追求完美

D.精益求精

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高产品质量

B.确保产品符合法规要求

C.提高组织整体绩效

D.提高员工满意度

3.PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、实施、检查、改进

B.设定目标、实施计划、评估结果、持续改进

C.计划、检查、分析、改进

D.分析、计划、实施、检查

4.在全面质量管理中，什么是“7大浪费”？()

A.过度生产、等待、运输、库存、加工、过度加工、缺陷

B.过度生产、等待、运输、库存、加工、过度加工、搬运

5.全面质量管理中的“5S”指的是什么？()

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.安全、速度、质量、成本、服务

6.全面质量管理中的“顾客满意”包括哪些方面？(