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超市防损员岗位技能考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.超市常见的商品损耗类型包括内部损耗、外部损耗和____。

2.防损员日常上岗需佩戴的统一标识为____。

3.超市监控中心一般24小时安排____人值班。

4.顾客遗留商品在收银台超过____分钟需上交防损部。

5.超市禁止带入的非经营类大型物品需放置在____。

6.防损员处理顾客纠纷时需遵守的首要原则是____。

7.超市生鲜区防损重点关注的商品损耗是____。

8.防损员发现可疑人员应首先观察，避免与顾客发生____。

9.超市出入口防损的核心环节是____。

10.处理顾客退换货时需核对____与购买凭证一致。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下属于内部损耗的是（）

A.顾客盗窃商品B.员工偷吃食品C.供应商换货虚报D.货物自然过期

2.防损员遇到顾客携带未付款商品时，正确做法是（）

A.当场大声呵斥B.悄悄跟随至出口请至办公室C.直接搜身检查D.通知保安直接拘留

3.超市消防通道的宽度要求不小于（）

A.1米B.1.5米C.2米D.2.5米

4.监控录像保存时间一般不少于（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

5.员工通道的“三看”不包括（）

A.看手部B.看随身物品C.看购物车D.看购物小票

6.以下不属于外部损耗的是（）

A.顾客偷窃B.供应商送货短少C.儿童不慎损坏商品D.外卖员偷吃