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2026年度助餐助洁助医服务工作计划暨实施方案

一、2026年度服务目标

（一）总体目标

以独居老人、空巢老人、低保低收入老人、失能半失能老人、困境儿童、重度残疾人等特殊困难群体为核心服务对象，全年完成不少于1.2万户重点群体的服务覆盖，其中助餐服务累计开展不低于45万人次、助洁服务累计开展不低于32万人次、助医服务累计开展不低于18万人次，服务对象满意度稳定在95%以上，建立“主动发现-精准对接-高效服务-闭环评估”的全链条服务体系，实现重点困难群体服务需求响应率100%、问题解决率98%以上。

（二）分项量化目标

1.助餐服务：建成街道级老年助餐点12个、社区级助餐服务站76个，实现辖区街道助餐点覆盖率100%、社区助餐服务覆盖率95%以上；针对失能半失能、重度残疾等行动不便群体，上门送餐覆盖率不低于80%；餐品营养搭配达标率100%，食品安全抽检合格率100%，全年无重大食品安全事故。

2.助洁服务：为8200户低保低收入失能老人、重度残疾人家庭提供每月不少于2次的常态化助洁服务，为2100户困境儿童家庭、特殊困难优抚对象家庭提供每季度不少于3次的定制化助洁服务；助洁服务流程规范执行率100%，服务对象投诉处理完结率100%，二次复检合格率不低于99%。

3.助医服务：组建由全科医生、护士、康复师、社工组成的18支社区助医服务小队，实现每万名常住人口配备1支助医小队；为