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2026年全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据ISO9000标准的定义，质量是一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”是指？

A.顾客明确的期望

B.法律法规规定的义务

C.顾客明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

D.组织内部规定的工艺参数

答案C

解析在质量管理中，“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，不仅限于顾客明确提出的，还包括法规要求和惯例。

2.PDCA循环是质量管理的基本方法。其中，“C”代表的是？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Action（处理）

答案C

3.在质量管理七大原则中，将“活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理”的原则是？

A.领导作用

B.过程方法

C.关系管理

D.改进

答案B

4.下列哪项属于预防成本？

A.进货检验费

B.废品损失费

C.质量培训费

D.保修费

答案C

解析预防成本是为了防止不合格品发生而投入的成本，如质量培训、工艺优化等。A属于鉴定成本，B和D属于损失成本。

5.六西格玛管理中，通常追求每百万次机会中缺陷数不超过？

A.3.4

B.2.6

C.230

D.6210

答案A

6.QC小组活动遵循的PDCA循环