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2026年度公共法律服务延伸行动计划

一、行动背景与总体要求

（一）行动背景

截至2025年末，全国已基本建成覆盖城乡的公共法律服务实体、热线、网络三大平台，县、乡、村三级实体平台覆盖率分别达100%、99.8%、98.7%，12348公共法律服务热线年接听量突破1900万次，中国法律服务网累计访问量超70亿人次，公共法律服务供给总量较“十三五”末增长127%。但当前服务供给仍存在结构性短板：偏远牧区、山区、海岛等特殊区域服务覆盖率仅为72.3%，新业态劳动者、残疾人、留守人员等群体服务获取率不足60%，产业园区、项目建设一线等场景服务适配度仅为48.2%，群众对法律服务的知晓率、首选率、满意