2026年度文旅市场规范监管工作方案.docxVIP

2026年度文旅市场规范监管工作方案

为进一步规范2026年度全市文旅市场经营秩序，防范化解行业重大风险，维护消费者和经营主体合法权益，推动文旅产业高质量发展，根据《中华人民共和国旅游法》《文化市场综合行政执法管理办法》《娱乐场所管理条例》等法律法规及文旅部、省文旅厅相关工作部署，结合本市实际，制定本工作方案。

一、总体要求

（一）指导思想

全面贯彻党的二十届五中全会精神，深入落实习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，坚持“监管为民、依法规范、包容审慎、协同共治”原则，以文旅市场高质量发展为导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，健全事前防范、事中监管、事后惩戒全链条监管体系，持续优化文旅市场营商环境，切实保障文旅市场安全有序运行，不断提升人民群众文旅消费满意度。

（二）工作目标

2026年实现全市文旅市场“三下降、三提升、一零发生”核心目标：违法违规案件数量较2025年下降15%以上，文旅消费投诉办结率100%、调解成功率较2025年提升5个百分点，涉文旅重大安全生产责任事故零发生；A级以上景区、星级酒店、旅行社、互联网上网服务营业场所、娱乐场所日常监管覆盖率达到100%，“双随机、一公开”检查占日常执法比例不低于80%；信用监管覆盖率达到90%以上，经营主体信用信息公示率100%；全市文旅市场营商环境评价中“监管规范度”指标得分不低于95分，文旅消费满意度达到92分以上。

（三）