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2026年教育机构课程顾问面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.课程顾问在接待潜在客户时，最先应该关注的是什么？

A.客户的预算情况

B.客户孩子的学习问题

C.客户的姓氏和职业

D.客户的联系方式和微信

2.针对犹豫不决的客户，课程顾问应该采取哪种沟通策略？

A.直接推荐最贵的课程

B.强调竞争对手的劣势

C.分解决策步骤，逐步建立信任

D.威胁不报名就会失去优惠

3.在课程顾问的工作中，哪个环节对转化率影响最大？

A.课前咨询

B.试听体验

C.签合同流程

D.后续回访

4.如果客户表示孩子基础差，课程顾问应该如何回应？

A.承认孩子基础差，但强调课程能快速提升

B.建议从基础班开始，但暗示后期需报更多课程

C.转移话题，询问其他学习情况

D.告知家长基础差是正常现象，无需担心

5.针对价格敏感的客户，课程顾问应该重点突出哪个优势？

A.课程的总价

B.单节课的性价比

C.优惠活动的力度

D.学员的成绩提升案例

6.在试听结束后，客户表示考虑一下，课程顾问应该怎么做？

A.立即发送优惠链接，催促报名

B.询问具体顾虑，针对性解答

C.表示理解，约定次日再次联系

D.直接放弃，继续开发新客户

7.课程顾问的年度销售目标通常是根据什么制定的？

A.市场平均水平