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2026年商业综合体商户服务行动计划

一、行动计划核心目标

2026年商业综合体商户服务以“降本提效、增收赋能、共生共荣”为核心方向，围绕12万平方米持有型商业体、218家在营商户的经营需求，设定三大量化核心目标：

1.商户满意度提升：从2025年的82.3分提升至90分以上，商户流失率控制在5%以内，续租率达到95%以上；

2.经营效能提升：帮助商户实现整体营业额同比增长12%以上，其中零售类商户坪效提升8%，餐饮类商户翻台率提升10%，体验类商户到店转化率提升15%；

3.运营成本下降：通过集中采购、能耗管控、数字化赋能，帮助商户平均运营成本下降6%以上，其中能耗成本下降8%，采购成