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2026年航空地勤岗位考核评价标准

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

考察内容：航空地勤基础知识和应急处理能力

1.题目：在旅客登机前，发现一名旅客携带违禁品，地勤人员应首先采取的措施是？

A.直接没收违禁品并通知安检

B.立即隔离该旅客并报警

C.向机组人员报告并协助处理

D.要求旅客自行处理违禁品

答案：C

2.题目：国际航班的地勤人员在进行行李交接时，发现有一件行李标签与申报不符，应如何处理？

A.直接将行李放入直达航班

B.询问旅客并核对信息

C.拒绝交接并上报海关

D.由机组人员自行处理

答案：B

3.题目：在旅客情绪激动时，地勤人员应采取的沟通方式是？

A.直接反驳旅客诉求

B.保持冷静并倾听

C.立即上报领导

D.拒绝沟通并隔离旅客

答案：B

4.题目：地面除冰作业完成后，地勤人员需检查哪些项目确认安全？

A.飞机轮胎压力

B.飞机外部灯光

C.除冰液残留情况

D.以上所有

答案：D

5.题目：旅客在登机过程中突发疾病，地勤人员应优先采取的措施是？

A.立即联系医院

B.保持飞机运行正常

C.协助旅客座位调整

D.通知机组人员并准备急救箱

答案：D

6.题目：在海关检查时，地勤人员发现旅客携带超过免税限额的物品，应如何操作？

A.直接没收物品并处罚

B.