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普外科2026年优质护理总结报告

一、2026年护理核心指标完成情况

2026年普外科共开放床位78张，全年收治住院患者4217例，较2025年增长8.2%；开展手术3169台次，其中四级手术1242台，占手术总量的39.2%，较2025年提升6.7个百分点。全年护理核心指标全部达标，具体数据如下：

1.护理质量安全指标：基础护理合格率98.7%，特级/一级护理合格率97.9%，护理文书书写合格率99.2%，急救物品完好率100%，消毒隔离合格率100%。全年共发生护理不良事件12起，较2025年下降33.3%，其中压疮2例（均为院外带入不可分期压疮，院内发生率0），跌倒/坠床3例（均为Ⅱ级不良事件，无严重损伤），给药错误0起，导管滑脱2例（均为非计划性拔管，发生率0.06%，低于国家质控标准0.1%的阈值），输液反应1起，其他不良事件4起，不良事件上报率100%，无护理事故及重大护理投诉发生。

2.患者体验指标：全年开展住院患者满意度调查12次，共回收有效问卷3986份，平均满意度98.3%，较2025年提升1.2个百分点，其中“护士沟通及时性”“疼痛管理满意度”“康复指导知晓率”三项指标得分分别为98.7%、97.8%、98.1%，较上年分别提升1.8、2.3、2.1个百分点。全年收到患者表扬信127封，锦旗42面，护士获患者点名表扬312人次。

3.运营效率指标：平均住