AI纠纷调解员岗位说明书（含避坑说明）.docx

AI纠纷调解员岗位说明书

第PAGE1页共NUMPAGES1页

2026版AI纠纷调解员岗位说明书

解决「AI纠纷调解员招不准、定级没依据、考核扯皮」：15张表讲透岗位职责·任职要求·考核指标·薪酬带宽·晋升路径，附JD模板与可打印面试评估表，HR与用人经理可直接套用

一、岗位概述

1.1岗位定位

AI纠纷调解员属于AI治理岗，位于AI风险处置链条的最后一段：事情已经发生，用户已经在投诉、发帖、找监管或者找律师，这个岗位要在法律边界内把争议结掉。

它做的不是判对错。判对错是法院的事，也是法务在诉讼阶段的事。调解员面对的是一个已经产生损失的当事人和一个不愿意承担超额成本的企业，工作