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2026年商业写字楼物业年度综合考核方案

一、考核总则

1.1考核目的

为建立标准化、精细化的商业写字楼物业管理服务评价体系，全面衡量各项目物业服务中心的运营效能、服务质量、成本管控能力与风险防控水平，倒逼物业服务品质迭代升级，提升业主满意度、租户留存率与资产保值增值能力，特制定本方案。

1.2考核范围

本方案适用于集团下属所有已投入运营满6个月以上的商业写字楼项目，总建筑面积涵盖3万-25万㎡不同体量，包括甲级写字楼5座、超甲级写字楼2座、产业配套写字楼3座，合计10个在管项目。

1.3考核原则

客观公正原则：所有考核指标均量化可追溯，数据来源明确、采集流程规范，避免主观臆断，考核结果