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社区便民服务矩阵建设方案.docx

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    社区便民服务矩阵建设方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、建设背景与总体思路 3

    二、建设目标与基本原则 5

    三、服务对象与需求分析 9

    四、服务体系总体架构 12

    五、服务事项分类设计 15

    六、社区服务站点布局 17

    七、线上服务平台建设 20

    八、线下服务网络建设 24

    九、服务资源整合机制 27

    十、服务流程与办理规范 29

    十一、重点群体关爱服务 32

    十二、生活服务协同供给 34

    十三、志愿服务组织管理 38

    十四、服务人员队伍建设 40

    十五、运营管理机制 44

    十六、服务质量评价机制 46

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