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2026年度政务服务差评工单处置考核实施方案

一、考核目的

为深入落实国务院《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》要求，强化政务服务差评工单闭环管理，压实各级政务服务实施机构服务责任，倒逼各级政务服务机构整改突出问题、优化服务流程，切实解决企业群众反映的政务服务堵点难点痛点，持续提升政务服务标准化规范化便利化水平，增强企业群众办事获得感、满意度，结合2026年度政务服务工作重点安排，制定本考核实施方案。

二、考核范围

本方案考核对象为2026年1月1日至2026年12月31日期间，承接办理政务服务差评工单的所有政务服务实施机构，具体包括：各省直部门进驻省政务服务中心的窗口单位