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2026年社保政策答疑进小区方案

一、活动背景

2025年末全国基本养老、失业、工伤保险参保人数分别达到10.9亿人、2.5亿人、3.1亿人，基本医疗保险参保覆盖率稳定在95%以上，社保政策覆盖广度持续提升，但群众对政策的知晓度、理解度仍存在结构性短板：据国家医保局2025年群众诉求数据显示，社保类咨询占政务服务热线总量的37.2%，其中灵活就业人员缴费、异地就医结算、养老金核算、新生儿参保、社保转移等五类问题占比达62.8%，73.4%的投诉源于政策理解偏差导致的业务办理受阻。

城镇小区作为居民生活核心场景，是政策触达“最后一百米”的关键节点：60岁以上老年群体对线下政策解读的需求占比达81