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养老护理员职业倦怠与心理调适手册

专属编制单位：【____（如XX区民政局/XX养老服务中心）】版本号：V1.0编制日期：202X年X月适用对象：一线养老护理员、护理班组长、机构行政管理人员

扉页：致每一位养老护理员

你是老人晚年生活里最温暖的依靠：帮失能老人擦身喂饭、陪认知症老人说话、在深夜守着发热的老人量体温、送最后一程有需要的长者。

你照护的是衰老、病痛、离别这些人生里最沉重的时刻，你也会累、会委屈、会情绪耗竭——这些都不是“玻璃心”，是长期高情感投入工作下的正常反应。

这本手册不教你“牺牲奉献”，只帮你识别倦怠、学会调适，让你在照护他人的同时，也能照顾好自己的情绪。

前言

根据民政部2023年行业统计数据：全国现有持证养老护理员约50万人，行业人才缺口超300万，年平均人员流失率达35%，其中62%的离职原因与职业倦怠引发的情绪耗竭、价值感缺失直接相关。

为落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》中“加强养老护理员队伍人文关怀、完善职业权益保障”的要求，本手册结合《养老护理员国家职业技能标准（2019年版）》的职业素养要求，引入经临床验证的职业倦怠干预方法，兼顾个人自我调适、机构支持体系建设、场景化应急指导三类内容，可直接作为机构开展护理员心理支持的标准化材料使用。

第一部分认知篇：读懂职业倦怠，不对抗、不自责

1.1什么是养老护理员的职业倦怠

本手册采用国