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道路客运新能源客车客运专项应急预案

本预案为道路客运新能源客车运营专项应急处置方案，适用于持有合法道路旅客运输经营资质的企业，所属纯电动、插电式混合动力（含增程式）、氢燃料电池客运车辆开展班线客运、旅游客运、包车客运、定制客运业务全流程的突发事件处置，覆盖车辆场站停放、出站检查、道路行驶、中途停靠、进站接驳、充电/加氢补能全场景，针对新能源客车高压电、动力电池、氢系统特有的安全风险制定处置措施，坚决防范涉险事件导致的人员伤亡和财产损失。应急处置工作坚持“先人后物、生命至上，科学处置、防范次生，快速响应、联勤联动，预防为主、平战结合”的原则，明确各岗位处置职责，细化不同场景处置流程，杜绝盲目处置、违规操作导致的风险扩大。

1应急组织架构及岗位职责

1.1企业级应急指挥部

企业主要负责人担任总指挥，对新能源客车应急处置工作负总责；分管安全生产、车辆技术、运输运营的负责人担任副总指挥，负责具体指挥协调工作；指挥部成员由安全管理部、车辆技术部、运输运营部、应急保障部、客户服务部、行政部、财务部负责人及各分公司、车队负责人组成，指挥部下设24小时应急值守办公室，挂靠安全管理部，设置专人24小时值班，接报险情第一时间按流程启动响应。

1.2各部门核心职责

安全管理部：负责建立新能源客车安全风险台账，对接属地消防救援、公安交管、应急管理、卫生健康等部门，牵头开展事件调查、责任认定，组织日常