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乡镇供电所综合管理提升

乡镇供电所是电网企业服务乡村振兴的前沿阵地，是连接电网与农村用电客户的核心枢纽，其管理水平直接关系到农村电网安全稳定运行、农村供电服务质量提升以及乡村振兴用电保障能力。近年来，随着农村经济社会快速发展，农村用电需求持续攀升，2023年全国乡村居民生活用电量达1.21万亿千瓦时，同比增长8.7%，较城镇增速高3.2个百分点，对乡镇供电所综合管理能力提出了更高要求。当前全国共有乡镇供电所约2.7万个，服务农村用电客户超3.4亿户，虽经多年标准化建设已取得显著成效，但对照高质量发展要求仍存在多方面短板：一是人员结构失衡，据对东部某省127个乡镇供电所抽样调研，供电所从业人员平均年龄达47.2岁，其中50岁以上人员占比38.6%，大专及以上学历人员占比仅31.4%，取得高级工及以上技能等级人员占比22.7%，人员老化、技能不足问题突出；二是电网运维精益度不高，县域10kV及以下配网资产占电网总资产的40%以上，但运维力量投入占比不足25%，低压台区线损不合格率平均达11.3%，农村用户年均停电时间约13.2小时，较城镇用户高7.8小时；三是服务响应效率偏低，农村地区用户分散、服务半径大，平均每个台区经理服务客户超600户，部分山区供电所服务半径达20公里以上，停电告知不及时、低电压治理滞后等问题占农村用电投诉总量的65.8%；四是数字化应用不足，基层供电所需对接营销