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2025年湖南省直机关遴选公务员考试笔试试题(含答案)

一、案例分析（共40分）

（一）给定材料

材料1：2024年湖南省印发《关于推进政务服务下沉基层提升“就近办”服务能力的实施意见》，提出到2025年底实现高频政务服务事项村（社区）办理覆盖率达到90%以上，“湘易办”基层服务站点全覆盖。截至2024年底，全省“湘易办”累计注册用户达5127万，上线各类服务事项18327项，累计办件量突破28亿件，整体服务好评率达99.1%。但在近期省政务服务管理局组织的暗访调研中，也发现不少落地堵点。

材料2：株洲市某区在112个村（社区）设置了“一件事一次办”便民窗口，但87%的窗口工作人员由村（社区）“两委”成员、村文书兼职，2024年以来仅参加过1次线上业务培训，对社保补缴、低保申请、不动产登记代办等高频事项的办理流程、材料要求不熟悉，群众多次反映“跑了三四次还没交对材料”，部分窗口甚至出现“群众问了答不上、材料收了往上交、进度查不到”的“二传手”现象。

材料3：湘西土家族苗族自治州某县针对农村老年群体占比高的特点，在“湘易办”终端上线了老年关怀版，字体放大、操作简化，但60岁以上老人的独立操作率不足12%；该县依托新时代文明实践站组建了帮办代办志愿者队伍，但志愿者以假期返乡大学生、机关下沉党员为主，人员流动性大，对本村独居老人、残障群众的底数不清，平均每月开展帮办服务不足20人次，不