商务谈判与沟通 第2版 课件 第3章 商务谈判与沟通心理.pptx

商务课程讲义商务谈判与沟通心理洞察心理·赢得谈判

课程导览壹研究谈判与沟通心理意义概念特点与心理活动贰需要与动机谈判行为的驱动力叁心理实用技巧期望情绪与挫折应对

01研究谈判与沟通心理意义知彼先知己，谈判从读懂心理开始

耐心：越南战争谈判的启示姿态对比越南公开宣称要把战争打627年，再打128年也无妨，32年不过是一场快速战。急于用结束战争换取选票的美国反而陷入被动。细节对比以黎德寿为首的越南代表团在巴黎租下租期两年半的别墅；美国代表团却按天支付旅馆房费。优势不明显或局势不利时，耐心往往是扭转局面的关键武器。商务谈判与沟通心理·第3章04/24导入案例“”

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