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入职第一周带教导师沟通反馈与答疑话术清单

新人入职第一周，最缺的不是流程，是「有人愿意搭理他」。带教导师第一周的沟通质量，直接决定这个人留不留得住。这份清单给带教导师用，也可以给培训专员拿去训练导师。

一、第一周要主动聊几次

不要指望新人主动找你。新人刚来，脸皮薄，问题憋在心里。带教导师要主动出击。我们建议第一周的节奏是：每天一次短碰头，三次正式谈话。

时间

动作

聊什么

入职当天

欢迎+交代

工位、伙伴、第一天要做什么

第2天

短碰头

有没有卡住的地方

第4天

正式谈话

任务上手了吗，卡点在哪

第1周末

正式谈话

这周感受+下周目标

短碰头就是走廊里五分钟，别搞得太正式。正式的两次谈话要坐下来，一次二十分钟左右，够了。

二、新人最常憋着不说的四个问题

根据中兴和中建那批新人的反馈，这四个问题新人基本不会主动问，但心里都有：

□「我做错了会不会被骂？」——要明确告诉新人，试错是允许的，但同样的错别犯第二次

□「这个任务到底要干到什么程度算完？」——交付标准要在布置任务时就讲清

□「我该先问谁，还是自己先想办法？」——说清「先查、再问、别超过半小时卡住」的规则

□「我表现得怎么样？」——主动给反馈，别让新人猜

这四个问题，带教导师最好主动拎出来讲一遍，别等新人憋不住了才说。

三、反馈怎么给才不伤人

新人最怕的反馈是「你不行」。把「你不行」换成「这件事没做对