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审批流程改造效果评估与副作用检查清单

工时表审批改造试点四个周期后：月度审批处理时间从约30小时降到18小时，退回率从22%降到11%，7天未完成审批的记录占比从18%降到8%。但这些数字只是一面。这份文档讲「怎么评估改造效果、怎么检查副作用」。

一、别只看审批端快没快

审批流程改造，最容易犯的错是「只看审批端」。审批端快了，不代表整体效率提升了。关键要检查：如果员工每周填报耗时上升很多，即使审批端更快，也不能算净效率提升。

指标

方向

怎么看

审批处理时间

越短越好

30h→18h

退回率

越低越好

22%→11%

超期未完成占比

越低越好

18%→8%

员工填报耗时

不能明显上升

这是副作用，要盯

前三个指标变好，第四个指标如果崩了，就是「把负担从审批人转给了填报人」。这笔账要算清楚。

二、副作用检查清单

改造流程，一定要做副作用检查。下面几项，每项都要盯：

□员工每周填报耗时，是不是明显上升了？

□数据质量有没有下降（为了快，填得糙了）？

□审批把关是不是变松了（退回率降了，但该退的没退）？

□有没有把该人工判断的环节，错省掉了？

第三项特别隐蔽。退回率从22%降到11%，看起来是好事，但要问一句：是真的填得更好了，还是审批人嫌麻烦、睁一只眼闭一只眼放行了？

三、四个周期的评估节奏

改造不能「一次到位」，要按周期试。我们按四个周