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携程岗位知识模拟试卷（第023套）

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携程岗位知识模拟试卷（第023套）

本卷共30题，答案与解析见卷末。建议先独立完成，再对照解析查漏补缺。

一、判断题（每题1分，共8分。正确打“√”，错误打“×”）

1.客服体系规模庞大，“服务”是携程的品牌底色。

2.服务理念强调“以客户为中心”的服务口碑。

3.节假日流量洪峰对旅行平台的高可用架构没有挑战。

4.携程商旅面向企业提供差旅管理服务。

5.库存与动态定价系统对接全球GDS与供应商。

6.新人培训包含大量服务案例与投诉处理训练。

7.携程以短视频为主营业务。

8.高可用架构应对节假日流量洪峰。

二、单选题（每题2分，共32分）

9.携程创立于（）年

A．1997

B．1999

C．2001

D．2003

10.关于携程，下列说法中错误的是（）

A．T服务出境游与全球市场

B．携程不做企业差旅服务

C．库存与动态定价系统对接全球GDS与供应商

D．并购去哪儿、T等形成多品牌矩阵

11.关于携程，下列说法中正确的是（）

A．客服体系规模庞大，“服务”是携程的品牌底色

B．文化符号包括弹幕、小电视、拜年祭等

C．携程（B站）于2009年创立，2010年起以弹幕视频社区闻名

D．携程的使命是“用科技让复杂