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携程岗位知识模拟试卷（第014套）

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携程岗位知识模拟试卷（第014套）

本卷共30题，答案与解析见卷末。建议先独立完成，再对照解析查漏补缺。

一、判断题（每题1分，共8分。正确打“√”，错误打“×”）

1.并购去哪儿、T等形成多品牌矩阵。

2.携程商旅服务企业差旅管理。

3.新人培训包含大量服务案例与投诉处理训练。

4.机票、酒店预订为基本盘，火车票、汽车票覆盖出行全场景。

5.T服务出境游与全球市场。

6.携程于1999年创立，从酒店机票预订call-center模式起步。

7.服务理念强调“以客户为中心”的服务口碑。

8.客服体系规模庞大，“服务”是携程的品牌底色。

二、单选题（每题2分，共32分）

9.为防止弱口令被破解，系统应（）

A．允许任意密码

B．强制密码复杂度并定期更换

C．关闭登录

D．隐藏登录页

10.关于携程，下列说法中错误的是（）

A．并购去哪儿、T等形成多品牌矩阵

B．高可用架构应对节假日流量洪峰

C．服务理念强调“以客户为中心”的服务口碑

D．携程以短视频为主营业务

11.关于携程，下列说法中正确的是（）

A．携程于1999年在杭州创立，创始团队为“十八罗汉”

B．库存与动态定价系统对接全球GDS与供应商

C．价值观