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门诊患者“先诊疗,后挂号”就诊流程

一、“先诊疗，后挂号”服务适用范围与基础规则

1.1适用人群

截至2024年6月，全国已有超过87%的二级以上综合医院、92%的三级专科医院开放“先诊疗，后挂号”便民服务，该服务面向所有自愿选择的门诊就诊患者，具体包括：急诊所有急重症患者、普通门诊初诊患者、慢性病复诊患者、专科门诊就诊患者、互联网门诊咨询患者，其中急重症患者、孕产妇、65岁以上老年人、残疾人、行动不便患者为优先服务对象，医院不设置任何前置门槛，自动纳入“先诊疗，后挂号”流程，无需患者主动申请。对于主动要求按照“先挂号，后诊疗”传统流程就诊的患者，医院尊重患者选择，按照原有流程提供服务。

1.2不适用情形

“先诊疗，后挂号”服务暂不覆盖以下特殊情形：一是未完成身份核验的境外就诊人员、身份信息不明且无家属陪同的暂无法核实身份人员（此类患者按急诊绿色通道先诊疗后挂账处理，不属于常规不适用情形）；二是需要办理门诊特殊病种即时报销、但未提前完成特殊病种资质备案的患者，可先完成诊查，补挂号环节同步完成资质核验，也不影响先诊疗；三是患者主动要求提前挂号的，按患者要求执行。除上述情形外，所有门诊患者均可享受“先诊疗，后挂号”服务。

1.3核心服务规则

“先诊疗，后挂号”的核心规则为：取消挂号作为所有诊查环节的前置要求，患者完成医师诊查、开具检验检查申请、完成检验检查、获得诊断方案后，再补缴