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汽车销售顾问门店销售绩效评估指标表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

40%

新车销售量

根据实际销售量与年度目标的完成比例进行评分，完成比例越高，得分越高。

40

销售业绩

40%

二手车销售量

根据实际销售量与年度目标的完成比例进行评分，完成比例越高，得分越高。

30

销售业绩

40%

平均单车利润

根据实际平均单车利润与目标利润的比值进行评分，比值越高，得分越高。

20

销售业绩

40%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

10

销售业绩

40%

续保率

根据实际续保率与年度目标的完成比例进行评分，完成比例越高，得分越高。

10

客户关系管理

20%

客户回访率

根据实际回访次数与目标次数的比例进行评分，比例越高，得分越高。

15

客户关系管理

20%

客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和质量进行评分，及时且质量高，得分越高。

15

客户关系管理

20%

客户关系维护

根据客户关系维护满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

15

客户关系管理

20%

客户推荐率

根据客户推荐数量进行评分，推荐数量越多，得分越高。

15

客户关系管理

20%

客户流失率

根据客户流失率与年度目标的对比进行评分，流失率越低，得分越高。

10

团队协作

1