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家政服务人员岗前培训手册.docx

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    家政服务人员岗前培训手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、培训目标与职业认知 3

    二、家政服务岗位职责 5

    三、职业素养与服务礼仪 8

    四、沟通技巧与客户关系 11

    五、入户服务规范 14

    六、家庭安全与风险防范 17

    七、个人卫生与健康管理 20

    八、居家清洁基础知识 21

    九、日常清洁操作规范 24

    十、厨房清洁与整理 26

    十一、卫生间清洁与消毒 28

    十二、居家收纳与整理 30

    十三、家庭膳食营养基础 33

    十四、食材选购与储存 36

    十五、家常烹饪基本技能 40

    十六、婴幼儿照护基础 42

    十七

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