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家用电器经营质量管理手册
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一、总则 3
二、质量管理目标 4
三、组织职责 7
四、人员管理 10
五、供应商管理 13
六、商品采购管理 15
七、商品验收管理 18
八、仓储管理 22
九、商品销售管理 25
十、售后服务管理 27
十一、安装维修管理 30
十二、顾客投诉处理 33
十三、商品质量追溯 36
十四、质量检验管理 39
十五、计量器具管理 42
十六、设备设施管理 45
十七、信息记录管理 47
十八、质量风险控制 51
十九、内部审核管理 53
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