窗口工作考核量化评分表.docx

窗口工作考核量化评分表

一、评分规则说明

（一）适用范围：本量化评分标准适用于省、市、县、乡四级政务服务中心进驻部门窗口、乡镇（街道）综合便民服务中心窗口、各类公共服务专项窗口（含社保、医保、不动产登记、住房公积金、市场监管、税务、公安户政/出入境、水电气暖等直接面向市场主体和群众提供线下服务的一线岗位工作人员，不含窗口后台审批、技术支撑及行政管理人员）。

（二）考核周期：考核按月度、季度、年度三个维度统筹开展，其中月度考核以自然月为核算周期，考核成绩占年度综合考核权重的60%；季度考核取当季3个月度考核成绩平均值，结合季度专项工作完成情况加权核算，占年度综合考核权重的20%；年度考核以全年1