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通信运营商网络技术支撑人员绩效考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

技术能力（25%）

网络故障排除能力

1.独立解决网络故障的能力；2.对故障原因的准确判断；3.故障处理的效率和效果。

25

上级主管

主管的感受/记录

技术能力（25%）

新技术学习与应用

1.学习新技术的速度和效率；2.新技术在实际工作中的应用效果；3.对新技术的理解和掌握程度。

20

上级主管

主管的感受/记录

技术能力（25%）

技术文档编写

1.技术文档的准确性；2.文档结构的合理性；3.文档的语言表达清晰度。

15

上级主管

主管的感受/记录

技术能力（25%）

技术支持服务质量

1.对客户需求的快速响应；2.解决问题的效率；3.与客户的沟通能力。

15

上级主管

主管的感受/记录

技术能力（25%）

技术团队协作

1.参与团队讨论的积极程度；2.对团队工作的贡献；3.团队协作的默契度。

15

上级主管

主管的感受/记录

项目管理（20%）

项目计划制定

1.项目计划的全面性和合理性；2.项目进度的控制能力；3.风险预判和应对措施。

20

上级主管

主管的感受/记录

项目管理（20%）

项目执行与监控

1.项目执行过程中的监控力度；2.对问题的发现和解决能力；3.对项目进度和质量的控制。

20

上级主管

主管的感受/记录

项