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2026年政风行风工作总结(精选5篇)

2026年，全市政务服务系统紧扣“严作风、提效能、优服务”核心目标，对照政务服务标准化规范化便利化建设三年行动收官要求，聚焦群众办事堵点难点持续深化政风行风建设，推动服务效能稳步提升。全年市级政务服务大厅累计办件量1276.3万件，同比2025年增长8.7%，群众现场评价满意度99.82%，较上年提升0.17个百分点；12345政务服务便民热线累计受理群众诉求321.7万件，热线接通率98.7%，诉求办结率99.2%，群众诉求解决率从2025年的86.4%提升至92.7%，不满意诉求复核纠错率100%，获评2026年度全国12345政务服务便民热线优秀地市。工作推进中，全市政务服务系统首先压紧压实三级联动行风责任，成立由主要负责同志任组长的政风行风建设领导小组，全年召开专题部署会4次、问题研判会12次，制定年度政风行风建设重点任务清单，细化6大类27项具体任务，明确责任主体、完成时限，市、县、乡三级1326个政务服务窗口全部签订政风行风建设责任书，将行风建设指标在窗口工作人员绩效考核中的权重提升至35%，建立“日巡查、周通报、月评比、季考核”的常态化监督机制，全年开展大厅日常巡查1247次，发现脱岗漏岗、服务态度生硬、办事流程不规范等问题79个，全部建立问题台账实行销号管理，累计问责处理工作人员21名，其中通报批评16名、取消年度评优资格3名