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2026年对外协调沟通考核评分表

考核维度

二级指标

指标定义与考核内容

分值

评分标准

数据来源/考核周期

扣分/得分说明栏

一、常规事务协调效率（35分）

1.1跨部门外部事项响应速度

针对财务、法务、行政、业务等内部部门发起的外部对接需求，从需求提报到首次反馈的时效达标率

8分

达标率100%得8分；每低5个百分点扣1分，低于60%不得分；超时24小时未响应每次扣2分

内部需求管理系统台账、需求部门反馈，季度/年度

1.2政府常规事项办理时效

工商年报、资质年审、统计申报、税务报备等法定常规事项的按时办结率

10分

办结率100%得10分；逾期1次扣3分，出现黄牌警示/行政处罚不得分

政务服务平台回执、合规部台账，年度

1.3合作伙伴常规诉求处理效率

供应商、经销商、客户提出的合同咨询、流程对接、常规问题反馈的响应及闭环时效

9分

72小时内闭环率100%得9分；每低10个百分点扣2分，投诉1次扣3分

合作伙伴满意度调研、CRM系统台账，季度

1.4公共服务资源对接效率

水电、物业、通信、物流等公共服务类需求的对接解决时效

8分

48小时内解决率100%得8分；每出现1次超时影响公司运营扣2分

行政运维记录、部门投诉台账，年度

二、重大事项协调成果（30分）

2.1政策申报与资质获取成果

高新企业认定、专精特新申报、政府补贴项目、行业准入资质等事项的申请成功率

10