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网络故障应急预案演练脚本

演练是检验预案的唯一手段——一份从未演练过的应急预案，其可信度不高于零。本脚本面向IT运维团队、演练导调组和各部门应急接口人，用于组织一次完整的核心网络故障应急演练：事前明确角色与物资，事中按分钟级时间轴推进并嵌入三个导调组随时可注入的突发变量，事后按量化指标复盘。读完本文，导调组可直接照脚本组织演练，参演人员可对照角色卡执行动作，评估组可按评分表打分。

一、演练目标与适用范围

本次演练不是走过场，而是要验证三个平时测不出来的东西：预案里的责任分工是否真的能落到人、关键恢复动作（切换链路、启用备件）在压力下能否在规定时间内完成、跨部门信息通报是否会断链。

1.1演练目标

1.验证从故障确认到应急响应启动的时限不超过10分钟，全链路恢复（或降级运行）不超过60分钟。

2.检验双链路切换、核心设备备件更换、DNS应急接管三个关键操作的可执行性，操作过程与SOP的偏差不超过3处。

3.检验《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T28827.1）中关于事件分级响应和记录留存的要求是否被实际执行，演练全过程留痕（值班日志、操作记录、通报记录）完整率100%。

4.暴露预案缺陷并形成整改清单，整改责任落实到人、限期完成。

1.2适用范围

适用于本公司总部园区及分支机构的核心网络、办公网络、机房动环配套相关的桌面